HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sie fragen, wir antworten
Sie suchen weitere Informationen zu einem unserer Produkte oder einer aktuellen Bestellung? Schauen Sie sich unten unsere Liste häufig gestellter Fragen an, um eine schnelle Antwort zu erhaltenfinden. Wenn Sie keine Antwort erhaltenrd, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artbyzensi.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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KUNST AUF CANVAS
Wie dick ist die Leinwand?
Unsere Rahmen sind immer 3 cm dick. Wir haben uns für eine Dicke von 3 cm entschieden, da dies ein stabiles und hochwertiges Ergebnis ergibt. Auch die Wahrscheinlichkeit, dass sich der Rahmen verzieht, ist bei einer Rahmenstärke von 3 cm sehr gering. Aber was noch wichtiger ist: Das sieht toll an der Wand aus!
Wie reinige ich mein Leinwand-Kunstwerk?
Canvas ist wasserabweisend. Dies erleichtert die Wartung und Reinigung. Sie können die Leinwand mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen, ohne die Tinten zu beschädigen.
Ist Kunst auf Leinwand für den Außenbereich geeignet?
Sie können Leinwand im Freien verwenden, da sie wasserbeständig ist. Allerdings kann der Holzrahmen durch den Einfluss von Feuchtigkeit leicht beschädigt werden. Unser Rat ist, es immer draußen unter einem Schutz aufzuhängen.
Was ist ein Kastenrahmen?
Ein Kastenrahmen ist ein schlanker Rahmen um das Leinwandkunstwerk. Dadurch erhält Ihr Tuch eine noch schönere und exklusivere Optik. Sehr empfehlenswert! Wir liefern unsere Kastenrahmen in drei Farben: Schwarz, Weiß und klares Holz. Kastenrahmen können nur in Kombination mit einem Leinwand-Kunstwerk bestellt werden und sind für Aluminium oder HD-Metall leider noch nicht erhältlich. Unsere rahmen sind nicht weniger als 4 cm dick! So sehr stark und von wunderschöner Qualität!




KUNST AUF ALUMINIUM (Dibond)
Was ist Kunst auf Aluminium (Dibond)?
Unsere Kunst auf Aluminium wird auf Dibond gedruckt. Dibond besteht aus zwei dünnen Aluminiumschichten mit einer dazwischen liegenden Kunststoffschicht. Dadurch ist Dibond extrem stark und unzerstörbar.
Wie reinige ich mein Kunstwerk auf Aluminium?
Ihr Kunstwerk auf Aluminium kann mit einem weichen oder leicht feuchten Tuch gereinigt werden.
Ist Kunst auf Aluminium für den Außenbereich geeignet?
Ja! Kunst auf Dibond-Aluminium eignet sich ideal zum Aufhängen im Freien, vorzugsweise jedoch unter einem Dach.
Ist ein Aufhängesystem im Lieferumfang enthalten?
Natürlich! Zu jedem Produkt liefern wir immer ein KOSTENLOSES Aufhängesystem mit. Unsere Aufhängesysteme wurden speziell entwickelt, um das Kunstwerk superschnell und einfach aufzuhängen!
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KUNST AUF HD-METALL
Was ist Kunst auf HD Metal?
HD Metal ist ein dünnes Aluminiumblech mit einer hochwertigen Beschichtung, auf das wir das Kunstwerk mit einer speziellen Technik aufbringen. Das Ergebnis ist phänomenal scharf, einzigartige Farbwiedergabe und mega stark! Es kann nicht zerkratzt werden und ist wasserabweisend, was es ideal für den Außenbereich macht.
Wie reinige ich mein Kunstwerk auf HD Metal?
Da HD Metal sehr kratzfest und wasserbeständig ist, lässt sich das Material leicht reinigen. Dies kann auf die gleiche Art und Weise und mit den gleichen materialen erfolgen wie die Reinigung von Glas.
Ist Kunst auf HD Metal für den Außenbereich geeignet?
Natürlich! HD Metal ist ideal zum Aufhängen im Freien. HD Metal ist wasserbeständig und sehr kratzfest, sodass es jahrelang draußen hängen kann!
Ist ein Aufhängesystem im Lieferumfang enthalten?
Natürlich! Zu jedem Produkt liefern wir immer ein KOSTENLOSES Aufhängesystem mit. Unsere Aufhängesysteme wurden speziell entwickelt, um Kunstwerke superschnell und einfach aufzuhängen!
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VERSAND- UND LIEFERZEITEN
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang liefern wir immer innerhalb von 10 Werktagen! Aber wir liefern oft noch schneller. Wir sagen 10 Arbeitstage, weil wir unser Versprechen immer halten wollen. Deshalb liefern wir lieber zu schnell als zu spät! Wenn wir Ihr Paket versenden, werden 99 % der Pakete am nächsten Tag zugestellt. Bei Bestellungen aus Belgien kann die Lieferung manchmal etwas länger dauern, da wir die Zahlung oft später erhalten.
Produkt verpackt und verschickt?
Wir liefern ein anfälliges Produkt. Aus diesem Grund werden unsere Produkte sehr sorgfältig und sicher verpackt. Die Produkte werden zunächst in Folie eingewickelt und anschließend in einem stabilen Versandkarton verpackt. Leider kommt es manchmal vor, dass das Produkt beim Versand beschädigt wird. Wenn das passiert, werden wir das Problem immer schnell für Sie lösen!
Mit welchem Paketdienst werden meine Produkte versendet?
Wir versenden unsere Produkte mit PostNL. Die Größen 40 x 40 cm und 60 x 60 cm werden per PostNL-Paketdienst geliefert. Die Größen ab 60 x 60 cm werden von Extra@Home von PostNL und UPS geliefert.
Was passiert mit der Lieferung? wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn wir das Paket versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. So können Sie genau sehen, wann das Paket zugestellt wird. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, erhalten Sie in Ihrem Briefkasten einen Brief mit der Mitteilung, dass das Paket zugestellt wurde. PostNL-Pakete können Sie bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen oder das Paket wird zu einem anderen angegebenen Zeitpunkt zugestellt. Bei den größeren Größen, die mit UPS geliefert werden, wird das Paket bei Abwesenheit am nächsten Tag erneut angeboten. Sie können UPS auch für eine andere Lieferzeit kontaktieren. In einigen Regionen kann das Paket an Ihre Nachbarn geliefert werden. Dies ist immer in der Track-and-Trace-Übersicht angegeben.
Kann mein ProduktSoll die Lieferung an eine andere Adresse erfolgen?
Das ist natürlich kein Problem. Sie können im Bestellsystem eine abweichende Lieferadresse angeben. Dies könnte beispielsweise Ihre Arbeitsadresse sein.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern standardmäßig in die Niederlande, Belgien, das Vereinigte Königreich, Deutschland und Österreich. Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, können Sie uns eine Nachricht senden und wir unterbreiten Ihnen ein passendes Angebot. Dies ist auf unterschiedliche Lieferzeiten zurückzuführenn und Versandkosten.
PREISE UND ZAHLUNG
Wie kann ich mein Produkt bezahlen?
Sie können unsere Produkte auf verschiedene Arten bezahlen. Der schnellste und einfachste Weg ist die Zahlung per iDEAL, Sie können aber natürlich auch per Kreditkarte, PayPal und einer normalen Banküberweisung bezahlen. Für unsere belgischen Kunden bieten wir auch die Möglichkeit, mit Bancontact/Mister Cash zu bezahlen.
Kann ich bei Art by Zensi auch sicher bezahlen?
Selbstverständlich ist unser Zahlungssystem sehr sicher und zuverlässig. Alle Zahlungen werden über eine sichere Verbindung abgewickelt.

Was passiert, wenn ich mit der Kunst von ZENSI nicht zufrieden bin?
Unsere Garantie ist äußerst umfangreich. Zunächst einmal bieten wir eine vollständige Geld-zurück-Garantie. Jetzt denken Sie vielleicht: Das höre ich oft, aber was bedeutet das konkret? Unsere Geld-zurück-Garantie bedeutet, dass wir Ihnen das Produkt erneut zusenden oder den Kaufpreis umgehend erstatten, wenn etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung sein sollte! Lesen sie das Rückgaberecht fur details. Darüber hinaus gewähren wir 10 Jahre Garantie auf unsere Produkte und zusätzlich 75 Jahre Garantie auf die Farbechtheit! Letztendlich ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Art by Zensi-Kunstwerk super zufrieden und glücklich sind und es noch viele Tage lang strahlend an Ihrer Wand hängt!
Denken Du zur Umwelt?
Wir versuchen, die Umwelt mit unserer Arbeit so wenig wie möglich zu belasten! Wir verwenden wasserbasierte Tinten, die ohne chemische Bestandteile auskommen. Wir versuchen, Verpackungsmaterialien so weit wie möglich wiederzuverwenden und gehen durch verschiedene Energiesparmaßnahmen sehr verantwortungsvoll mit Energie um. Letztendlich sollen auch unsere Kinder Freude an unserer Kunst haben!