Kunst zurückgeben

Unsere Kunstdrucke werden auf Grundlage Ihres gewählten Bildes, Ihrer Größe und Ihrer Optionen in unserem Bestelltool individuell für Sie angefertigt, daher erlischt das Widerrufsrecht. Dies gilt auch für alle Bilder aus unserer eigenen Sammlung. Selbstverständlich können Sie das Produkt zurücksenden, wenn Sie eine berechtigte Beanstandung der Qualität haben, das Produkt beschädigt ist und/oder Teile fehlen. Wir möchten Sie bitten, die folgenden drei Schritte zu befolgen:

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1. Benachrichtigen Sie uns!

Sie haben eine Beschwerde? Kommentare oder Reklamationen zum Produkt nach Erhalt müssen uns innerhalb von 4 Werktagen mitgeteilt werden. Wir möchten Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten, damit Sie schnell Freude an Ihrem Kunstwerk haben. Nachdem Sie Ihren Kommentar oder Ihre Beschwerde eingereicht haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns. Sie können Ihre Beschwerde mit begleitenden Fotos an info@artbyzensi.com senden

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2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett

Wir erstellen für Sie ein Rücksendeetikett. Wir senden Ihnen dieses Etikett per E-Mail zu. Drucken Sie dieses Etikett aus und kleben Sie es auf das Rücksendepaket. Anschließend geben Sie das Paket in einem Paketshop des angegebenen Spediteurs ab.

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3. Sie erhalten ein neues Kunstwerk, einen Gutschein oder den Kaufpreis zurück.

Abhängig von Ihrer Beschwerde und Anmerkung bieten wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach Rücksendung des Produkts an uns eine passende Lösung in Form eines neuen Kunstwerks, eines Gutscheins oder der Rückerstattung des Kaufbetrags auf Ihr Bankkonto an.